Solution Expert - Service Desk
warszawa
technologies-expected :
Microsoft Windows 10/11
AD
DNS
DHCP
GPO
FS
PS
Microsoft365
responsibilities :
Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników w zakresie problemów sprzętowych i programowych (Win10/Win11).
Monitorowanie, priorytetyzowanie i zarządzanie zgłoszeniami w systemie ServiceNow, zapewniając terminowe i skuteczne rozwiązanie problemów.
Rozwiązywanie problemów związanych z technologiami Microsoft w środowisku domenowym.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z siecią i sprzętem komputerowym oraz z urządzeniami mobilnymi (Apple).
Instalacja, konfiguracja oraz utrzymanie komputerów, drukarek, skanerów oraz innych urządzeń peryferyjnych.
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur operacyjnych.
Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych w zakresie korzystania z systemów i urządzeń IT (np. w ramach onboardingu).
Ścisła współpraca z innymi członkami zespołu IT w celu eskalacji i rozwiązania bardziej skomplikowanych problemów.
requirements-expected :
Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w zakresie wsparcia technicznego.
Preferowane wykształcenie wyższe techniczne (informatyka lub pokrewne), certyfikaty branżowe będą dodatkowym atutem.
Bardzo dobra znajomość systemu Microsoft Windows 10/11.
Bardzo dobra znajomość AD, DNS, DHCP, GPO, FS, PS.
Bardzo dobra znajomość aplikacji Microsoft365.
Znajomość systemu operacyjnego iOS, umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych na urządzeniach Apple.
Bardzo dobra znajomość Powershell.
Znajomość standardów ITIL
Bardzo dobra znajomość protokołów sieciowych TCP/IP.
Bardzo dobra umiejętność języka angielskiego.
Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy w zespole, proaktywność i zaangażowanie.
Umiejętność tworzenia i utrzymywania dokumentacji technicznej oraz procedur operacyjnych.
Umiejętność efektywnego zarządzania czasem, priorytetyzacji zadań oraz pracy pod presją czasu.
offered :
Pracę w międzynarodowej korporacji, a przy tym w rodzinnej atmosferze (sami nie wiemy, jak to łączymy :)
Pracę w regionalnym zespole IT
Pracę hybrydową w nowoczesnym biurze w Warszawie, w Koneserze.
benefits :
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
elastyczny czas pracy
zniżki na firmowe produkty i usługi
program emerytalny
kawa / herbata
dodatkowe świadczenia socjalne
karty przedpłacone
dofinansowanie biletów do kina, teatru
dofinansowanie wypoczynku
dofinansowanie wakacji dzieci
program rekomendacji pracowników