Konsultant Analityk Procesów It

O roli Szukamy Konsultanta / Analityka, który pomoże naszym klientom porządkować sposób działania IT i rozwijać nowoczesne usługi oraz procesy biznesowe. Zbieranie, porządkowanie i dokumentowanie wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych. Analiza i projektowanie procesów ITSM oraz ESM, w szczególności dotyczących obsługi incydentów, wniosków, zmian, problemów, wiedzy, aktywów i konfiguracji. Tworzenie modeli procesów, opisów usług, katalogów usług, workflow, ról, SLA, KPI i zasad obsługi zgłoszeń. Wsparcie projektów dotyczących zarządzania bezpieczeństwem, ryzykiem i zgodnością, np. procesów obsługi incydentów bezpieczeństwa, podatności, ryzyka IT i kontroli. Przygotowywanie dokumentacji projektowej, analiz, prezentacji, materiałów warsztatowych i rekomendacji dla klientów. Współpraca z inżynierami, project managerami i zespołami klienta przy przełożeniu potrzeb biznesowych na rozwiązanie. Szukamy Ciebie, jeśli Masz doświadczenie w IT, analizie biznesowej, konsultingu, service management lub wdrożeniach systemów. Znasz ITIL i rozumiesz, jak działają procesy zarządzania usługami IT. Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym, projektowym środowisku: jesteś elastyczny, potrafisz priorytetyzować zadania i bierzesz odpowiedzialność za jakość swojej pracy. Mile widziane Doświadczenie w projektach ITSM, ESM, PPM, CMDB, ITAM lub zarządzania bezpieczeństwem. Praktyczna znajomość Jira Service Management, Jira, Confluence lub innych narzędzi ITSM i PPM. Znajomość procesów ryzyka, zgodności, bezpieczeństwa IT, DORA, NIS2 lub ISO 27001. Znajomość BPMN, UML, Enterprise Architect, Miro lub podobnych narzędzi analitycznych. Znajomość Agile, Scrum, Kanban, PRINCE2 lub innych metodyk projektowych. Certyfikat ITIL, IREB, Agile, PRINCE2 lub ISO 27001. Pracę blisko klientów oraz ekspertów technicznych i realny wpływ na wdrażane rozwiązania. Dostęp do szkoleń i możliwość zdobywania certyfikacji. Elastyczną organizację pracy: zdalnie, hybrydowo lub z biura w Warszawie, w partnerskim zespole.