Konsultant Konsultantka Serwisu It M F X Język Niemiecki

Miejsce pracy: Zielonka k. Warszawy / praca zdalna po okresie wdrożenia Forma zatrudnienia: umowa o pracę Opis stanowiska Do naszego Zespołu Serwisu Produktów poszukujemy osoby, która będzie wspierać użytkowników systemów informatycznych wykorzystywanych w laboratoriach medycznych. Stanowisko obejmuje obsługę klientów z Polski oraz zagranicznych, dlatego bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego i umiejętność swobodnego prowadzenia komunikacji technicznej są kluczowymi wymaganiami na tym stanowisku. Jeżeli lubisz rozwiązywać problemy, masz techniczne zacięcie, dobrze odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi i potrafisz komunikować się w języku niemieckim oraz angielskim, ta rola może być dla Ciebie. Będziesz pracować z nowoczesnym oprogramowaniem wspierającym codzienną działalność laboratoriów i placówek medycznych. Zakres obowiązków Zapewnianie merytorycznego i technicznego wsparcia użytkownikom naszych aplikacji telefonicznie, mailowo i zdalnie. Bieżąca obsługa Klientów oraz prowadzenie komunikacji dotyczącej zgłoszeń, problemów i konfiguracji systemu. Rejestrowanie, aktualizowanie i obsługa zgłoszeń w systemie Jira Service Management. Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, konfiguracyjnych, sprzętowych i komunikacyjnych. Współpraca z zespołami technicznymi, wdrożeniowymi i programistycznymi przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń. Testowanie nowych funkcjonalności i kolejnych wersji aplikacji. Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania i urządzeń laboratoryjnych. Udział w pracach wdrożeniowych realizowanych dla klientów w Polsce i za granicą. Nasze oczekiwania Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego, pozwalająca na swobodną komunikację z klientem oraz prowadzenie rozmów dotyczących zagadnień technicznych. Zainteresowanie nowymi technologiami i chęć rozwoju w obszarze IT. Umiejętność analitycznego podejścia do problemów i poszukiwania ich przyczyn. Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone zgłoszenia. Komunikatywność, cierpliwość oraz wysoka kultura osobista. Gotowość do nauki systemów wykorzystywanych w laboratoriach medycznych. Prawo jazdy kategorii B. Mile widziane Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, np. helpdesk, service desk, wsparcie aplikacyjne lub serwis IT. Doświadczenie w branży laboratoryjnej, diagnostycznej lub medycznej. Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych, sieciowych i aplikacyjnych. Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz Linux, w szczególności Ubuntu. Podstawowa znajomość Bash, Apache i PostgreSQL. Znajomość narzędzi Microsoft 365. Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, w tym VPN, DNS, FTP, oraz TCP/IP. Podstawowa znajomość Jira lub Jira Service Management. Doświadczenie w tworzeniu instrukcji i dokumentacji technicznej. Oferujemy Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Możliwość pracy zdalnej po zakończeniu okresu wdrożeniowego. Przygotowanie do samodzielnej pracy poprzez wdrożenie produktowe i techniczne. Realny wpływ na rozwój produktów wykorzystywanych przez laboratoria i placówki medyczne. Pracę w zespole specjalistów, którzy chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem. Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach technicznych. Udział w krajowych i zagranicznych projektach wdrożeniowych. Kartę Multisport oraz dodatkowe benefity pozapłacowe.